4月11日，一女子坐在紅色奔馳車上哭訴的視頻在網上引起熱議。從視頻中看，女子哭著說：「我研究生畢業，可是這件事讓我幾十年的教育受到奇恥大辱！如果這事有的談我就不會做出這麽不要臉的事！」
女子說，自己要過30歲生日了，家人提出給她一些錢買輛好車。於是，她在西安利之星4S店選擇了一輛漂亮的紅色平治CLS300，於2月25日與4S店簽訂了購買該車的分期付款合同，全價66萬元人民幣（約9.8萬美元）。
她說，其實這筆車款她可以全額付清，但是銷售人員一直勸說她使用「平治金融貸款服務」，在一再的引導下她同意了，隨後又被要求支付了一筆共15,200元的「平治金融服務費」。
交完錢，女車主在3月27日高高興興地去提車了，結果這輛美美的新車還未開出店門，發動機就發生了漏油現象。女車主當然不幹了，而利之星使出「拖」字訣，讓她先等三天。三天後，4S店通知她，可以享受「三包」服務，給她免費換一個發動機。
開車的人都知道，發動機是機動車的心臟，是車輛價值的重要部分。換過發動機的車子，在再次出售時價格會受到很大影響。而且，最鬱悶的是，這輛車還沒有開出4S店大門，怎麽就不可以換一輛車呢？
幾番交涉無效，女車主只好出此下策，「大鬧」4S店。
這次終於見效了，當地市場監督部門表示，對女車主反映的問題展開了調查和核實，並且對利之星4S店涉嫌質量問題進行立案調查，責成其盡快退車退款。
一個文化人，被逼成了潑婦。如果只有採取極端方式才能維權，只有「把事情鬧大」才能解決問題，只能說明4S店平時的有恃無恐，和當地市場監管部門長期的失職和怠政。
